"Как общаться с родителями,чтобы избежать конфликтов"

• Не торопиться высказывать своё мнение и давать советы. Важно внимательно выслушать родителя, постараться понять его проблему и показать, что воспитатель тоже хочет её решить.
• Решать проблемы в личной беседе с родителем, не привлекать к разговору детей.
• Использовать технику «Я-высказывания». Она помогает донести проблему без обвинений и негатива. Сначала нужно установить контакт с родителем, отметив положительные моменты в поведении ребёнка, а уже потом приступать к обсуждению проблемы.
• Не принимать претензии родителей сразу на свой счёт. Объективно оцените суть претензии, будьте готовы к критике. Если вы были не правы, извинитесь.
• Не перебивать родителей, дать им высказаться. Даже если вы с чем-то не согласны, помните, что дослушать говорящего — простое правило вежливости.
• Проявлять эмоциональную выдержку. В ответ на бурную реакцию родителей нужно сохранять спокойный, доброжелательный и уверенный тон.
• Поддерживать родителей в их инициативах. Если они противоречат правилам, принятым в детском саду, постарайтесь вместе найти варианты решения.

Прикреплённые документы: